وجه بوضع جدول زمني لتسليم كافة الوحدات المنتهية لحاجزيها دراسة برامج خدمة العملاء للمنافسين لمعرفة مدى سرعة الاستجابة لحل المشكلات وفعالية الدعم الفني. الكتاب أقرب لسرد قصصي طويل للمشاريع الصغيرة التي حققت نجاحا لافتا، إلى جانب دروس مركزة من كل قصة وكيفية تجاوزها للمشكلات، وتحولها إلى نماذج ناجحة في https://davidi169gnt2.dailyhitblog.com/profile
