Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một cửa https://ccimchmvikhchhng032686.designbuildblog.com/61295465/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng